Implementare ERP pentru Retail și Ecommerce

A: Da. Parallel run (sistem vechi + nou together) pe 2-4 săptămâni, apoi cutover final. Operațiuni continue, dar cu intensitate de suport crescută pe period. **Q: Cât tiempo durează training staff?** A: Role-based training: 2-4 zile per team. Dar real learning e hands-on usage. După 2-3 săptămâni, staff e functional. După 3 luni, expert. **Q: Ce se întâmple daca ERP-ul nu e fit?** A: Rar se întâmplă dacă assessment e bun și selection e prudent. Dar avem clauze: Dacă majoritate features nu sunt implementate corect, putem auditare și remediate la zero cost. **Q: De cât customization am nevoie?** A: Typic 20-30% din functionalitate e out-of-box, 70-80% e standard configuration. Custom doar dacă e diferențiator pentru business (de ex., pricing special logic). **Q: Pot să integrezi cu systeme existente?** A: Absolut. Legacy POS, website, accounting system – toate pot conecta la ERP. Integration planning e parte din faza 1. **Q: Cine va suporta ERP după go-live?** A: Opțiuni: Noi (managed support), internal team tău, sau hybrid. Recomandare: Internal team cu suport de la noi pe complex issues (first 6 luni dedicat, poi on-demand).